Основы ТОС
Если начать рвать цепь, то порвётся самое слабое звено. Чтобы усилить цепь, нужно усилить только самое слабое звено. Вроде бы очевидная мысль, но многие из наших решений идут в разрез с этим пониманием. ТОС позволяет переложить эту простую мысль на практику.
📃 Почитать
Ну плоская — так плоская. Как учиться новому, если у тебя уже есть мнение
Весь этот рассказ — не про инструменты. Он про то, что, если кто-то говорит вам что-то, что вас раздражает, злит, триггерит — может быть, это и правда ваша точка роста 🙂. И стоит хотя бы пять минут выделить, чтобы задать себе вопрос: «А какую проблему это решает?».
Метрики, эффективность и здравый смысл: как не угробить систему, пытаясь её улучшить
Понимать, что такое эффективность, необходимо для того, чтобы твоя работа... имела смысл! Об этом эта заметка! Она не про метрики, которые кто-то считает нужным, а кто-то — нет. Это не про то, должно ли руководство спускать вам цели или не должно. Это про то, что рано или поздно, так или иначе, но вам придётся разобраться с эффективностью, если вы хотите, чтобы ваша работа приносила пользу.
Теория ограничений. Голдратт. Одна история применения
Рассказываю о поездке на завод к клиенту-приборостроителю, который производит изделия под заказ, срывает сроки на месяцы и работает с нулевой прибылью. Вместо того чтобы искать сложные решения или обвинять в проблемах отсутствие денег, они пошли в цех и стали задавать вопросы.
Эта заметка — не про поиск бутылочного горлышка или использование буферов. Она про то, как найти простоту в сложном и быстро получить прорывные результаты.
«У вас нет выбора. Либо вы управляете ограничением, либо оно управляет вами»
Теория ограничений — это практический способ мышления, который помогает найти самое важное и избавиться от всего лишнего. ТОС — это про фокус на том, что действительно приближает к цели. Как в цепи: её прочность определяет самое слабое звено, а не средняя прочность всех звеньев. Чтобы увеличить прочность цепи, нужно укрепить самое слабое звено — и всё. Остальные действия могут быть приятными или полезными, но не увеличат прочность цепи.
Мы часто тратим силы на оптимизацию того, что не является ограничением, и удивляемся, почему результат не улучшается. ТОС предлагает простой подход: найти ограничение, получить от него максимум и подчинить ему всю систему. Это не всегда легко, но всегда эффективно.
Описать организационную структуру компании, или самый популярный способ прокрастинации топ-менеджера
Рассказываю историю про гипотетического (но не гипотетического) Ивана, который «хочет» кратно увеличить прибыль, но вместо решения конкретных проблем (например, закупки материалов) начинает рисовать структуру компании, распределять зоны ответственности и писать регламенты. Это классический пример того, как менеджеры избегают сложных решений, занимаясь тем, что выглядит умно и профессионально, но не даёт быстрого результата.
Улучшения должны быть быстрыми и фокусированными на том, что действительно влияет на результат всей системы. Не нужно заниматься всем сразу — нужно через изменения в самых слабых местах получать результат для всей системы.
Теория ограничений — это серебряная пуля?
Отвечаю на вопрос о том, является ли ТОС волшебной палочкой для любых сфер бизнеса. И объясняю, что даже самые простые и эффективные решения — как сокращение незавершёнки — сталкиваются с огромным количеством сопротивлений при внедрении.
Неограниченные хотелки и ограниченные возможности
Эта заметка — не про то, что нужно отказываться от всех хотелок или перестать мечтать. Она про то, что если мы не научимся отсеивать проекты, которые никогда не будут реализованы, то засорим систему и замедлим выполнение действительно важных задач.
Я могу идентифицировать проблему, но ее решение не в моей зоне ответственности, а выше
Заметка не про то, что все проблемы можно решить, если просто правильно их сформулировать, а про то, что часто сопротивление изменениям возникает потому, что мы пытаемся решить не ту проблему или не тем людям.
Если это решение, то в чем проблема? Шесть слоёв сопротивления изменениям
Есть мнение, что люди сопротивляются изменениям. Звучит так, что люди сопротивляются для того, чтобы сопротивляться. У такой проблемы нет продуктивного решения. Однако, при внедрении изменений мы и правда сталкиваемся с сопротивлением.
В этой заметке рассказываю о таком инструмент Теории ограничений, как «Слои сопротивления», который помогает планомерно проходить через все уровни сопротивления, чтобы не перебороть его, а договориться.
Ожидание и реальность
Разрыв между ожиданиями и реальностью можно спланировать в свою пользу. Нужно помогать заказчику оценивать результат, если он не может это сделать сам, и следить за качеством взаимодействия на всём пути.
Отказывать без «стыдно»
Рассказываю историю про друга-дизайнера, который из-за стыда отказывать брал больше проектов, чем мог выполнить. В результате он срывал сроки, испытывал чувство вины, работоспособность падала, и он брал ещё больше работы. Проблема в том, что чем больше проектов в работе одновременно, тем дольше выполняется каждый из них из-за переключений между задачами.
Суть в том, что проще отказывать, когда есть формальная причина: «У тебя проект с такой-то важностью, поэтому я возьмусь за него после того, как сделаю это и это». Работа выполнится быстрее, если её будет меньше. И даже пожары нужно планировать — оставить время под срочные задачи.
Спринт-история о том, как мы не стали писать регламент
Рассказываю историю о том, как во время обсуждения факапов с клиентскими заказами один сотрудник предложил написать регламент принятия клиентской заявки. Но команда решила сначала поработать над формулировкой проблемы, используя принципы Теории ограничений.
Нужно быть аккуратным в формулировке проблем. Часто мы пытаемся решить симптом, а не причину, и тратим силы на то, что не даст нужного результата.
📺 Посмотреть
Как строить процессы... [Выступление Podlodka TeamLead Crew]
Тему «Как строить процессы…» выбрали организаторы, но в итоге она оказалась очень вовремя и для меня. Хотя чаще всего, когда кто-то говорит: «Ну, понятно, ты занимаешься процессами», — у меня всегда немного дёргается глаз.
«Заниматься процессами» у меня в одном ряду с «Рисовать оргструктуру» и «Писать регламенты». Этим можно заканчивать, но никак нельзя с этого начинать.
А ещё кажется, что «Заниматься процессами» начинают тогда, когда не устраивает результат и нет веры в людей. И хотя рано или поздно процессами действительно придётся заняться, начинать стоит с результата. Кажется важным проверить, может ли команда в упрощённых условиях выдать результат — в тех, где вроде бы можно было обойтись и без процесса.
Митап «Теория ограничений и неидеальное управление»
На митапе я немного рассказала про инструмент «6 слоёв сопротивления изменениям» — в целом и на примере внедрения изменений, связанных с WIP, KPI и TOC.
Обожаю этот инструмент. Его можно применять не только в случае сопротивления глобальным изменениям — любое письмо или просьбу тоже можно «завернуть» в 6 слоёв.
А после меня Илья и Слава поделились своим опытом применения ТОС в работе и жизни. Илья рассказал про эксперимент TuchkaDaily и опыт построения 50+ туч за 2,5 месяца.
Слава — про то, как использование различных принципов и подходов ТОС повлияло на результативность коммуникаций в его отделе и не только.
Открытая Деньрожденная лекция (год?)
Как Теория ограничений помогает улучшать процессы в редакции [Разговор с Ириной Ильяховой]
Основная тема интервью — как использовать теорию ограничений Голдратта для построения эффективных процессов в редакции, где ресурсы как и везде ограничены, задачи накапливаются, а команда не успевает работать на цели бизнеса.
Как системно развивать бизнес, учитывая ограничения [Разговор с Константином Тарасовым]
Что такое ограничение?
Вообще название — Теория ограничений — ТОС, потому что Theory of Constraints, содержит некую западню. Теория ограничений звучит так, как будто их должно быть много. И чаще всего люди знакомятся с ТОС по книжкам Голдратта (в основном по книге «Цель»). Многим, кто познакомился с Теорией ограничений по книжке «Цель», кажется, что ограничение — это найти и его расширить, найти и его расширить. Но даже в «Цели» вообще это не так. Сколько ограничений за всю книжку «Цель» расшили?
Ограничение — это не просто то, что нам не дает больше получить денег, ограничение — это то, через что мы управляем системой. И это очень важный момент!
Открытая Деньрожденная лекция (год?)
Что такое эффективность? [Выступление на Dump 2025]
Я верю, что неверное понимание того, что такое «эффективность», часто усложняет жизнь и мешает нам получать удовольствие от работы. Я не буду пытаться навязать вам свою картину миру, но хочу предложить другую перспективу. Возможно, вместе мы что-то новое поймём.
Метрики: за и против [Круглый стол на SaintTeamLead]
Об тему самых разных метрик сломано не одно копье, в том числе и на TeamLead Conf. Мы решили поговорить про них в формате анализа и разбора кейсов использования метрик в различных ситуациях — будь то разработка ПО, эксплуатация или что-то из продуктовой части. В программе несколько реальных жизненных сценариев и комментарии экспертов.
Ну плоская, так плоская. Как учиться новому, если у тебя уже есть мнение [Выступление на SaintTeamLead]
Для заметного роста нужно начать делать что-то умное. Для радикального роста — перестать делать что-то глупое. Но так уж получилось, что отказаться от чего-то даже очень глупого бывает очень страшно и очень трудно, особенно если так делает большинство.
Теория ограничений — контринтуитивна [Разговор с Максимом Опилкиным и Гаем Карапетяном]
Максим: Когда мы говорим про Теорию ограничений, всегда фокуса больше на производственные процессы, на управление проектами, немного на мыслительные процессы. Но все же как соединяется Теория ограничений, управление людьми, менеджмент, стратегия и тактика?
Я: Для меня Теория ограничений — это способ быстрее достигать цель. Это не про процессы и не про производство, это про цель! Собственно, первая книга Голдратта так и называется — «Цель». И наверное это не случайное совпадение. То, что герои романа делаю — они не налаживают процессы, они смотрят, как быстрее приблизиться к цели. А что касается стратегии, самый простой ответ: один из глобальных инструментов и наследий, который оставил Голдратт, — это Деревья стратегии и тактики. Поэтому нет такого, что Теория ограничений и стратегия и тактика — это разные вещи. Тут скорее вопрос в том, что вы называете стратегией и тактикой?
И еще раз, Теория ограничений про то, как достигать цели, и в этом смысле, она всегда не про вчера, она всегда про завтра.
🎧 Послушать
Про применение ТОС в сфере IT
Сходила на подкаст к Маше Серегиной, чтобы обсудить, как Теория ограничений может помочь решать задачи оптимизации и автоматизации процессов, в каких случаях она может быть полезна специалистам из сферы ИТ и с чего лучше начинать ее изучение.
Про ТОС в барной индустрии [Разговор с Александром Чалей]
Мой хороший знакомый Саша Чалей позвал к себе в подкаст. Он управляющий партнер того самого бара Bigsby, в котором я провожу не первую свою Деньрожденную лекцию. Поговорили про менеджмент в сфере HoReCa (Hotels Restaurant Catering):
- Что такое ТОС и какие задачи можно решать с её помощью;
- Как применять Теорию Ограничений в управлении баром или рестораном;
- Механика работы с ограничениями, чтобы добиться эффекта.
Теория ограничений, мышление без инструкций и умение видеть опционы [Разговор с Андреем Смирновым на подкасте WeekendTalk]
Мы поговорили о корневых конфликтах в проектах, вреде компромиссов и том, как задавать себе правильные вопросы. Вдобавок обсудили, как живётся в Академгородке и почему у айтишников сносит крышу от высоких зарплат
Теория ограничений: как работает на практике? [Разговор с Виктором Корейша и Евгением Антоновым на подкасте Кода кода]
Обсудили, почему ТОС — это не теория в прямом смысле слова, а вполне себе прагматичный подход: как это работает, в чём польза, почему важно выныривать из рутины и вспоминать о цели, зачем мы что-то делаем, и какие действия являются эффективными.